Натуральный камень, включая, гранит, мрамор, оникс, травертин, кварцит (далее именуемый «камень»), поставляется только с гарантией на монтажные работы сроком 1 год с даты завершении монтажа. Гарантии любого рода на сам натуральный камень, не распространяются. Также гарантия не распространяется на продукты или услуги, за которые РиЭль-Стоун не получило оплату в полном объеме.
В случае монтажа изделия или его хранения или транспортировки другими лицами, в результате неправильного его использования или воздействия определенных внешних условий или неправильного ухода. Гарантия на изделия из камня распространяется только на повреждения, возникшие до приема-передачи заказчику.
Гарантия также не распространяется в случае оседания покрытий, отделаных камнем, а также изменений условий окружающей среды. Такие изменения приведут к смещению установленных каменных покрытий, открытию швов и стыков, а также возникновению зазоров в местах соприкосновения каменных плит друг с другом.
Следующие рекомендации предназначены исключительно для разъяснения определенных свойств, характеристик и условий, связанных с производством изделий и оказанием услуг РиЭль-Стоун:
Цвет и прожилки: изделия из натурального камня могут отличаться по цвету, и расположением прожилок относительно образца камня, который использовался в процессе выбора камня для производства изделия. Такие естественные вариации цвета и текстуры не считаются дефектами.
Фактура поверхности: по умолчанию все изделия из камня имеют полированную поверхность (если не заказана другая фактура). Глянцевый блеск полированной фактуры может отличатся на поверхности камня. Это обусловленно наличием в натуральном камне различных минералов с различной структурой и свойствами.
Неровности поверхности: природный камень состоит из минералов, поэтому микротрещины, каверны, минеральные скопления и другие естественные особенности камня не должны рассматриваться как дефекты.
Стыковка: размещение швов будет обсуждаться с заказчиком во время создания шаблона и дорабатываться во время проектирования. Швы будут видны на глаз и на ощупь. РиЭль-Стоун будут приложены все усилия, чтобы шов располагался в наилучшем месте для структурной целостности изделия. Из-за уникальных характеристик камня возможно несовпадение цвета и направление прожилок при соединении двух частей вместе.
Окрашивание: Рекомендуется ежегодная обработка камня защитными пропитками для повышения устойчивости к образованию пятен. При правильной обработке водо и жироотталкивающими пропитами натуральный камень довольно устойчив к пятнам от обычных напитков и продуктов питания. Есть пятна, которые очень сложно или вообще невозможно удалить. На образования пятен гарантия не распространяется. Некоторые химические вещества и чистящие средства могут разъесть камень. Если такие жидкости пролиты на камень, их следует немедленно вытереть водой с мылом. Нужно избегать сильных химикатов и растворителей. Лучше избегать попадания жидкости для снятия лака, перманентных маркеров, чернил, масляных раствором, чистящих средства для мебели или средств для удаления краски на каменные поверхности. Также, нужно избегать использования чистящих средств с высоким уровнем щелочности/PH.
Температура: каменные изделия очень термостойкие и вряд ли повредятся от высоких температур. Трещины могут возникнуть, если камень подвергается резким перепадам температуры. Рекомендуется защитить изделие от сильного нагрева с помощью подставок под горячее, поскольку гарантия не распространяется на повреждения, вызванные высокими температурами.
Коррозия поверхности изделий, особенно гранита, является общей характеристикой натуральных камней. Граниты состоят из нескольких разных минералов, каждый из которых имеет разную твердость. Граниты содержат кварц, полевые шпаты, биотит, амфибол, железистые оксиды титана и другие минералы. По шкале Мооса алмазы являются самым твердым минералом с рейтингом 10. Кварц и полевой шпат имеют твердость от 6,5 до 7 и очень прочны. Биотит (слюда) очень мягкий (2,5) и легко отслаивается. Все настоящие граниты имеют в своем составе биотит. Поскольку биотит мягкий и чешуйчатый, первые несколько слоев удаляются в процессе полировки, в результате чего на плите появляются небольшие неровности. Некоторые граниты содержат больше биотита в своем составе, чем другие. Чем выше содержание биотита в камне, тем больше в нем будет неровностей. Такие неровности не делают гранит менее прочным или некачественным.